Das erwartet Dich
Für unsere Unternehmenszentrale in Ückeritz suchen wir ab sofort eine herzliche, kommunikative und strukturierte Unterstützung, die als direkter Ansprechpartner:in telefonisch und per E-Mail für unsere Kund:innen da ist.
Du machst unsere Anrufer:innen glücklich!
Du machst unsere Anrufer:innen glücklich!
- Du bist die Schnittstelle für unsere Kund:innen, Lieferant:innen und interne Abteilungen und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anliegen.
- Das Bearbeiten von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat gehören zu Deinen täglichen Aufgaben.
- Du arbeitest im Kundenkonto und kannst Auskünfte u.A. über Bestellungen, Retouren, Gutschriften, Trackingnummern geben.
- Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement und tust alles für eine schnelle Abwicklung und erarbeitest mögliche Lösungskonzepte.
- Zusätzlich kümmerst Du Dich um eine schnelle Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen und dokumentierst alle Vorgänge und Nachfragen sowie deren weitere Bearbeitung.
- Du bringst neue Ideen mit ein, entwickelst neue Prozesse und damit unser Unternehmen weiter.